Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison de meubles et d’articles d’ameublement exclusivement en France.
Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en raison des capacités logistiques des transporteurs. Lorsqu’une restriction concerne l’adresse indiquée par le client, celui-ci en est informé avant la confirmation de la commande.
-
Livraison disponible uniquement en France
-
Certaines zones peuvent être temporairement limitées en fonction des capacités logistiques des transporteurs
2. Frais de livraison
La livraison de tous les produits est gratuite en France.
Aucun frais de livraison n’est facturé pour les commandes expédiées à une adresse située en France.
Le montant total de la commande, comprenant les taxes indiquées au moment du paiement, est présenté au client avant la validation finale.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation et l’emballage des articles ainsi que leur remise au transporteur.
4. Date limite de traitement
Les commandes passées avant 16h40 peuvent commencer à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
5. Livraison des commandes
Les produits sont expédiés par des transporteurs prenant en charge le transport de meubles et d’articles d’ameublement.
La livraison standard est estimée entre 6 et 12 jours ouvrables après l’expédition.
Les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées après sa remise au transporteur.
6. Suivi des commandes
Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client.
Le client peut consulter l’état d’acheminement de sa commande à l’aide des informations de suivi fournies.
En cas de problème pendant le transport, notre service client peut aider le client à obtenir des informations sur l’acheminement de son colis.
7. Responsabilité et annulation
Nous restons responsables du colis jusqu’à sa remise au client ou à une personne désignée par celui-ci.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après le paiement.
Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard dans l’acheminement du colis. Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer sa commande.
8. Coordonnées
E-mail : productinfo@sovexsihaus.com
Téléphone : +81 (802) 656 71 99
Adresse : 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0803 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de livraison: France