Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique explique la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons les informations personnelles recueillies lors de l’utilisation de notre site et de nos services.

Elle concerne notamment les informations communiquées lors de la consultation du site, de la création ou du traitement d’une commande, du paiement, de la livraison ou d’un échange avec notre service client.

Le client peut consulter cette politique afin de comprendre la manière dont ses informations personnelles sont utilisées et protégées.

2. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison des produits, au paiement et aux échanges avec le client.

Les informations pouvant être collectées comprennent :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement

  • Historique des commandes

  • Informations communiquées au service client

  • Données techniques générées pendant l’utilisation du site

Les informations de paiement sont traitées au moyen de systèmes sécurisés. Nous limitons l’accès aux données de paiement aux opérations nécessaires au traitement des transactions.

3. Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être utilisés afin d’assurer certaines fonctions et de faciliter l’utilisation du site.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Faciliter la navigation

  • Mémoriser certains choix du client

  • Comprendre l’utilisation des fonctionnalités du site

  • Maintenir la sécurité des sessions et des opérations effectuées sur le site

Lorsque le consentement du client est nécessaire, celui-ci peut accepter ou refuser les cookies concernés.

Le client peut également modifier ses choix ou gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.

La désactivation de certains cookies peut empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités.

4. Utilisation des informations

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Enregistrer et traiter les commandes

  • Traiter les paiements

  • Organiser et suivre les livraisons

  • Communiquer avec le client au sujet de sa commande

  • Répondre aux demandes adressées au service client

  • Détecter et prévenir les transactions frauduleuses

  • Assurer la sécurité du site

  • Améliorer le fonctionnement et la navigation du site

  • Gérer les demandes concernant les informations personnelles

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins différentes de celles présentées dans cette politique sans information préalable du client.

5. Transmission des informations

Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou le traitement des commandes.

Ces prestataires peuvent comprendre :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et services de livraison

  • Prestataires techniques

  • Prestataires chargés de la sécurité informatique

Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services leur sont communiquées.

Nous ne vendons pas les informations personnelles des clients.

Nous ne transmettons pas ces informations à des tiers afin qu’ils puissent les utiliser pour leurs propres opérations commerciales.

6. Conservation et sécurité

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à la gestion du service client, à la sécurité des transactions et à la gestion des opérations effectuées sur notre site.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

Nous utilisons différentes mesures destinées à protéger les informations personnelles, notamment :

  • Protection des transmissions de données

  • Contrôle des accès aux informations

  • Surveillance des systèmes informatiques

  • Protection contre les accès non autorisés

  • Limitation de l’accès aux informations aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions

Lorsque certaines informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.

7. Choix et droits du client

Le client peut nous contacter afin de gérer les informations personnelles qui le concernent.

Il peut notamment demander :

  • L’accès à ses informations personnelles

  • La correction d’informations inexactes ou incomplètes

  • La suppression de certaines informations

  • La limitation de certaines utilisations de ses informations

  • La récupération de certaines données dans un format permettant leur transmission

  • L’opposition à certaines utilisations de ses informations

  • Le retrait d’un consentement précédemment donné

  • Des informations sur la manière dont ses données sont utilisées

Le client peut également adresser une réclamation à l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Les demandes concernant les informations personnelles peuvent être envoyées à notre service client.

8. Gestion des informations

Nous traitons les informations personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une opération clairement déterminée.

Selon la nature de l’opération, les informations peuvent être traitées pour :

  • Exécuter une commande passée par le client

  • Fournir un service demandé par le client

  • Traiter un paiement

  • Organiser une livraison

  • Répondre à une demande du client

  • Protéger le site contre les fraudes et les accès non autorisés

  • Gérer un choix ou un consentement exprimé par le client

Nous limitons la collecte et l’utilisation des informations personnelles à ce qui est nécessaire pour assurer ces opérations.

9. Coordonnées

E-mail : productinfo@sovexsihaus.com

Téléphone : +81 (802) 656 71 99

Adresse : 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0803 JAPON

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40

Zone de livraison: France