1. Champ d’application
La présente politique explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles communiquées ou générées lors de l’utilisation de notre site.
Elle permet au client de comprendre quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées.
L’utilisation de notre site implique que le client a pris connaissance de la présente politique.
2. Collecte et traitement des données
Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits, aux échanges avec le client, à la sécurité des transactions et au fonctionnement de notre site.
Les données pouvant être collectées comprennent :
-
Nom et prénom
-
Adresse de facturation
-
Adresse de livraison
-
Adresse e-mail
-
Informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement
-
Historique des commandes
-
Données techniques générées lors de l’utilisation du site
Ces informations peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et suivre les commandes
-
Organiser la livraison des produits
-
Traiter les paiements
-
Répondre aux demandes du client
-
Détecter et prévenir les opérations frauduleuses
-
Assurer la sécurité et le fonctionnement du site
-
Gérer les demandes concernant les données personnelles
Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires pour ces opérations.
3. Utilisation et transmission des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les objectifs présentés dans cette politique.
Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant directement dans le traitement d’une commande ou le fonctionnement du site, notamment :
-
Prestataires de paiement
-
Transporteurs et services de livraison
-
Prestataires techniques chargés du fonctionnement du site
-
Prestataires chargés de la sécurité informatique
Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services leur sont communiquées.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients et ne les transmettons pas à des tiers dans le but de leur permettre de réaliser leurs propres opérations commerciales.
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre de la nature des informations, de la commande concernée, des échanges avec le client et de la nécessité de conserver certains documents pour la gestion des transactions.
Nous mettons notamment en place les mesures suivantes :
-
Protection des transmissions de données
-
Contrôle des accès aux informations
-
Surveillance des systèmes informatiques
-
Mesures contre les accès non autorisés
-
Limitation de l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions
Lorsque la conservation des informations n’est plus nécessaire, celles-ci peuvent être supprimées ou rendues anonymes.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies permettant d’assurer son fonctionnement, de conserver certains choix de navigation et de comprendre l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Lorsque le consentement du client est nécessaire pour un cookie, celui-ci peut accepter ou refuser son utilisation.
Le client peut également gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.
La désactivation de certains cookies peut empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités du site.
6. Droits du client
Le client peut exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles.
Il peut notamment demander :
-
L’accès à ses données personnelles
-
La rectification de données inexactes ou incomplètes
-
L’effacement de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
-
La limitation de certaines opérations effectuées sur ses données
-
La récupération de certaines données dans un format permettant leur transmission
-
L’opposition à certaines utilisations de ses données
-
Le retrait d’un consentement précédemment donné
-
Des informations concernant l’utilisation de ses données
Le client peut également adresser une réclamation à l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à notre service client à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
7. Protection des données
Nous organisons le traitement des données personnelles de manière à garantir une utilisation claire, limitée et sécurisée des informations collectées.
Notre gestion des données repose notamment sur les principes suivants :
-
Collecte transparente des informations
-
Utilisation des données pour des objectifs déterminés
-
Limitation de la quantité de données collectées
-
Mise à jour des informations lorsque cela est nécessaire
-
Conservation limitée des données
-
Protection de la confidentialité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de réduire les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé aux données personnelles.
8. Coordonnées
E-mail : productinfo@sovexsihaus.com
Téléphone : +81 (802) 656 71 99
Adresse : 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0803 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de livraison: France