1. Moyens de paiement
Notre site propose plusieurs moyens de paiement permettant au client de régler sa commande en ligne.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Le montant total de la commande est présenté au client avant la validation du paiement. Il comprend le prix des produits ainsi que les taxes indiquées au moment de la commande.
La livraison de tous les produits est gratuite en France. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté aux commandes livrées en France.
Le montant total doit être réglé au moment de la confirmation de la commande.
2. Sécurité des paiements
Les transactions effectuées sur notre site sont traitées au moyen de systèmes sécurisés destinés à protéger les informations transmises pendant le paiement.
Les informations de paiement sont transmises au prestataire chargé de traiter la transaction au moyen de connexions sécurisées.
Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
L’accès aux informations concernant les transactions est limité aux opérations nécessaires au traitement du paiement, à la gestion de la commande et à la sécurité des transactions.
3. Processus de paiement
Lors de la validation de la commande, le client sélectionne l’un des moyens de paiement disponibles et saisit les informations demandées.
Le processus comprend généralement les étapes suivantes :
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Vérification du contenu du panier
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Vérification du montant total
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Sélection du moyen de paiement
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Saisie des informations demandées
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Validation du paiement
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Confirmation de la commande
Lorsque le paiement est accepté, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
La commande peut ensuite être transmise pour préparation.
Si le paiement échoue, le client peut vérifier les informations saisies et effectuer une nouvelle tentative avec un moyen de paiement disponible.
4. Vérification des transactions
Certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire afin de protéger le client et de réduire les risques de fraude.
Une vérification peut notamment être déclenchée lorsque :
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Certaines informations de paiement sont incomplètes ou incohérentes
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La banque ou le prestataire de paiement demande une confirmation supplémentaire
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Une activité inhabituelle est détectée pendant la transaction
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Le paiement ne peut pas être confirmé immédiatement
Selon la situation, le client peut être invité à confirmer certaines informations auprès de sa banque ou du prestataire de paiement.
Une commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été accepté.
En cas de refus, le client peut utiliser un autre moyen de paiement disponible ou contacter sa banque afin d’obtenir davantage d’informations.
5. Informations de paiement
Les informations nécessaires au paiement sont utilisées uniquement pour les opérations liées à la transaction et à la gestion de la commande.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
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Traiter le paiement
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Confirmer la transaction
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Associer le paiement à la commande
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Détecter certaines opérations inhabituelles
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Traiter un remboursement lorsque celui-ci est accepté
Les informations nécessaires à ces opérations peuvent être transmises au prestataire chargé du traitement du paiement.
Nous utilisons des mesures destinées à limiter les accès non autorisés aux informations liées aux transactions.
6. Coordonnées
E-mail : productinfo@sovexsihaus.com
Téléphone : +81 (802) 656 71 99
Adresse : 3-5-4-24-202 KIKUSUI, SHIROISHI-KU SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0803 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40
Zone de livraison: France